🔄 İade Politikası

Rav Atölye olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz, ancak el yapımı ve hijyen hassasiyeti olan ürünlerimizde belirli kurallar çerçevesinde hizmet vermekteyiz.

A. Cayma Hakkı: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

B. İade Kabul Edilmeyen Durumlar (Kritik):

• Hijyen Kuralları: Küpe ve piercing gibi vücutla doğrudan temas eden ürünlerde, ambalaj açıldıktan sonra hijyen nedeniyle iade ve değişim kesinlikle yapılmamaktadır.

• Kişiye Özel Üretim: Müşterinin özel isteği doğrultusunda ölçüleri değiştirilen veya üzerine isim/tarih gibi özel eklemeler yapılan tasarımlarda cayma hakkı kullanılamaz.

• Hasarlı İade: Kullanılmış, ambalajı bozulmuş, orijinal kutusu zarar görmüş veya yeniden satılabilirlik özelliğini yitirmiş ürünlerin iadesi kabul edilmez.

C. İade Süreci ve Kargo: İade edilmek istenen ürün; faturası, orijinal kutusu ve tüm aksesuarlarıyla birlikte Kurtköy Mah. Optimum Sitesi, Pendik/İstanbul adresine gönderilmelidir. Kusurlu ürünler dışındaki keyfi iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.